コンビニで、お弁当とお茶を買って、お弁当を温めてもらうとするじゃない。
するとさ、次は"温かい物と冷たい物を袋別にするか?"との問われることになるんだ。
レジ立ったことある人だとちょっとわかってくれるも思うんだけど、あの言い回しがね、案外難しいの。
コンビニに来る客が答えるテンションを考えると、質問の返答は『はい』となるのが一番めんどくさくないだろうと考える。……と、
『一緒にお入れしてよろしいですか?』
と問うのが一番、『はい』の返答は多かった。
……が、もしもお客が、(ううっ。袋分けて欲しいぜっ)と思ってた場合、
『いや、袋分けてください。』
と、お願いさせてしまうことになる。
これって、日本人だと遠慮しちゃって、なかなか言えない人多いんじゃないかなー?とか思うんだよ。(んなことねーかな?笑)
なので、オレがコンビニでレジやるとき、基本は、
『袋、別にお入れしますか?』
って聞いてた。
これだと、入れて欲しい人は『はい』だけで済むし、『入れてください』は言いづらくても『入れなくていいです』なら言いやすく、お客が嫌な気分になることもないんじゃないか、という判断。
あとは臨機応変。
ぶっちゃけ個人的な思い言っちゃうと、暖かい物と冷たい物をわざわざ分けるなんてただの過剰サービス笑だとオレは思ってるんだけけどね笑
袋分けるか聞いただけなのに、
『どう教育されてるんですか?普通は別にするのでは?いちいち聞かないでください。』
とか、
『コーヒーぬるくなんじゃねーか!考えろ!!』
とか
接客って、難しいよね笑
昼間にコンビニで買い物したら、店員が見た目チャラい若者だったの。
弁当とジュース買ったら、
『袋、一緒にしちゃいましたからー!』
まさかの事後報告に吹き出しそうになったのね笑
で、こんな話思い出したので書いてみました(笑)
職場にいる不機嫌な人たち
機動戦士ガンダム サンダーボルト 4 (ビッグコミックススペシャル)